Հեռամարքեթինգը ուղղակի մարքեթինգի ձև է, որն օգտագործում է հեռախոսազանգեր՝ պոտենցիալ հաճախորդներին հասնելու համար: Դա առաջատարներ առաջացնելու, վաճառքներն ավելացնելու և հաճախորդների հետ հարաբերություններ կառուցելու միջոց է: Telemarketing-ը հզոր գործիք է բոլոր չափերի բիզնեսների համար, քանի որ այն թույլ է տալիս արագ և ծախսարդյունավետ կապ հաստատել մեծ թվով մարդկանց հետ:
Հեռամարքեթինգը ներառում է զանգեր կատարել պոտենցիալ հաճախորդներին՝ ներկայացնելու ապրանքը կամ ծառայությունը, պատասխանել հարցերին և փակել վաճառք. Դա հիանալի միջոց է մարդկանց հետ կապ հաստատելու համար, ովքեր կարող են տեղյակ չլինեն ձեր բիզնեսի կամ արտադրանքի մասին: Հեռամարքեթինգը կարող է օգտագործվել նաև առկա հաճախորդների հետ հարաբերություններ հաստատելու, ինչպես նաև ապագա վաճառքների համար առաջատարներ ստեղծելու համար:
Ճիշտ կատարման դեպքում հեռավաճառությունը կարող է արդյունավետ միջոց լինել վաճառքը մեծացնելու և հաճախորդների հետ հարաբերություններ ստեղծելու համար: Կարևոր է ունենալ լավ մշակված սցենար, որը հարմարեցված է թիրախային լսարանին: Կարևոր է նաև հստակ պատկերացում ունենալ առաջարկվող ապրանքի կամ ծառայության և հաճախորդի կարիքների մասին։
Հեռամարքեթինգը կարող է հիանալի միջոց լինել պոտենցիալ հաճախորդներին հասնելու համար, սակայն կարևոր է տեղյակ լինել այն օրենքներին և կանոնակարգերին, որոնք կարգավորում են հեռավաճառքը։ . Կարևոր է տեղյակ լինել «Չզանգահարել» ցանկին, ինչպես նաև կանոններին և կանոնակարգերին, որոնք կարգավորում են հեռավաճառքը ձեր տարածքում:
Հեռամարքեթինգը կարող է հիանալի միջոց լինել պոտենցիալ հաճախորդներին հասնելու և վաճառքը մեծացնելու համար: Ճիշտ ռազմավարության և մոտեցման դեպքում հեռուստամարքեթինգը կարող է արդյունավետ միջոց լինել հարաբերություններ կառուցելու և առաջատարներ առաջացնելու համար:
Օգուտները
Հեռամարքեթինգը պոտենցիալ հաճախորդներին հասնելու և նրանց հետ հարաբերություններ հաստատելու հիանալի միջոց է: Այն թույլ է տալիս բիզնեսին թիրախավորել հատուկ լսարաններ և հարմարեցնել իրենց հաղորդագրությունը իրենց կարիքներին համապատասխան: Այն նաև թույլ է տալիս ձեռնարկություններին արագ և հեշտությամբ չափել իրենց արշավների հաջողությունը։
Հեռամարքեթինգը կարող է օգտագործվել առաջատարներ առաջացնելու, վաճառքներն ավելացնելու և բրենդի ճանաչումը բարձրացնելու համար։ Այն կարող է օգտագործվել նաև հաճախորդների սպասարկում և աջակցություն տրամադրելու համար, ինչպես նաև հաճախորդների կարծիքներ հավաքելու համար:
Հեռամարքեթինգը ծախսարդյունավետ է և կարող է օգտագործվել կարճ ժամանակում մեծ թվով մարդկանց հասնելու համար: Սա նաև հիանալի միջոց է հաճախորդների հետ հարաբերություններ հաստատելու և նրանց նոր ապրանքների և ծառայությունների մասին տեղեկացված պահելու համար:
Հեռամարքեթինգը կարող է օգտագործվել նաև հաճախորդների հավատարմությունը բարձրացնելու և կրկնվող գնումները խրախուսելու համար: Այն կարող է օգտագործվել նաև ապրանքների և ծառայությունների փոխադարձ վաճառքի և վաճառքի համար:
Հեռավաճառքը պոտենցիալ հաճախորդներին հասնելու և նրանց հետ հարաբերություններ հաստատելու հիանալի միջոց է: Այն թույլ է տալիս բիզնեսին թիրախավորել հատուկ լսարաններ և հարմարեցնել իրենց հաղորդագրությունը իրենց կարիքներին համապատասխան: Այն նաև թույլ է տալիս բիզնեսին արագ և հեշտությամբ չափել իրենց արշավների հաջողությունը: Այն ծախսարդյունավետ է և կարող է օգտագործվել կարճ ժամանակում մեծ թվով մարդկանց հասնելու համար: Սա նաև հիանալի միջոց է հաճախորդների հետ հարաբերություններ հաստատելու և նրանց նոր ապրանքների և ծառայությունների մասին տեղեկացված պահելու համար: Հեռամարքեթինգը կարող է օգտագործվել նաև հաճախորդների հավատարմությունը բարձրացնելու և կրկնվող գնումները խրախուսելու համար: Այն կարող է օգտագործվել նաև ապրանքների և ծառայությունների խաչաձեւ վաճառքի և վաճառքի համար:
Խորհուրդներ Հեռավաճառք
1. Համոզվեք, որ դուք հստակ պատկերացում ունեք ձեր վաճառվող ապրանքի կամ ծառայության մասին: Ուսումնասիրեք ընկերության և նրա առաջարկները՝ համոզվելու համար, որ կարող եք պատասխանել ցանկացած հարցի, որը կարող է առաջանալ:
2. Մշակեք հակիրճ և բովանդակալից սցենար: Համոզվեք, որ այն ներառում է ապրանքի կամ ծառայության մասին բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները, բայց մի երկարացրեք այն:
3. Եղեք քաղաքավարի և ընկերասեր: Համոզվեք, որ ներկայացնեք ինքներդ ձեզ և ընկերությանը, որը ներկայացնում եք։
4. Խոսեք հստակ և դանդաղ: Համոզվեք, որ գծի մյուս ծայրում գտնվող մարդը կարող է ձեզ հասկանալ:
5. Հարցեր տվեք հաճախորդի կարիքներն ու հետաքրքրությունները որոշելու համար:
6. Ուշադիր լսեք հաճախորդի պատասխանները և պատասխանեք նրանց ցանկացած հարցի։
7. Պատրաստ եղեք առաջարկելու զեղչեր կամ հատուկ ակցիաներ՝ հաճախորդին գնման դրդելու համար:
8. Եղեք համառ, բայց ոչ հորդոր։
9. Զանգից հետո հետևեք հաճախորդներին՝ համոզվելու, որ նրանք գոհ են իրենց գնումից:
10. Հետևեք հաճախորդների տեղեկատվությանն ու նշումներին յուրաքանչյուր զանգից: Սա կօգնի ձեզ ավելի լավ հասկանալ հաճախորդների կարիքներն ու նախասիրությունները:
