Վաճառքի գործընթացը ցանկացած բիզնեսի էական մասն է։ Դա պոտենցիալ հաճախորդներին վճարող հաճախորդների վերածելու գործընթացն է: Այն ներառում է մի շարք քայլեր, որոնք օգնում են բացահայտել հաճախորդների կարիքները, կառուցել հարաբերություններ և փակել վաճառքը: Հասկանալով վաճառքի գործընթացը՝ ձեռնարկությունները կարող են ավելի լավ հասկանալ իրենց հաճախորդներին և ստեղծել հաջող վաճառքի ռազմավարություններ։
Վաճառքի գործընթացը սովորաբար սկսվում է հետախուզումներից։ Սա պոտենցիալ հաճախորդների բացահայտման և նրանց հետ հարաբերություններ հաստատելու գործընթացն է: Այն ներառում է թիրախային շուկայի ուսումնասիրություն, պոտենցիալ հաճախորդների բացահայտում և նրանց հետ կապ հաստատելը։
Հաջորդ քայլը որակավորումն է։ Սա այն գործընթացն է, որը որոշում է, թե արդյոք պոտենցիալ հաճախորդը լավ է համապատասխանում ապրանքին կամ ծառայությանը: Այն ներառում է հաճախորդի կարիքները և բյուջեն որոշելու համար հարցեր տալը։
Հենց որ հաճախորդը որակավորվի, վաճառողն անցնում է ներկայացման փուլ։ Սա ապրանքը կամ ծառայությունը հաճախորդին ներկայացնելու գործընթացն է: Այն ներառում է ապրանքի կամ ծառայության առանձնահատկություններն ու առավելությունները ցուցադրելը և հաճախորդի ցանկացած հարցի պատասխանը։
Հաջորդ քայլը բանակցությունների փուլն է։ Սա հաճախորդի և վաճառողի միջև համաձայնության գալու գործընթացն է: Այն ներառում է գնի, վճարման պայմանների և վաճառքի այլ մանրամասների քննարկում։
Վերջնական քայլը վաճառքի փակումն է։ Սա հաճախորդին գնման պարտավորություն ստանձնելու գործընթացն է: Այն ներառում է վաճառքի պահանջը և հաճախորդի կողմից ցանկացած վերջնական առարկության լուծում:
Վաճառքի գործընթացը հասկանալով` ձեռնարկությունները կարող են ստեղծել հաջող վաճառքի ռազմավարություններ և ավելի շատ պոտենցիալ հաճախորդների վերածել վճարովի հաճախորդների: Այն ցանկացած բիզնեսի էական մասն է և կարող է օգնել մեծացնել վաճառքը և շահույթը:
Օգուտները
1. Արդյունավետության բարձրացում. լավ սահմանված վաճառքի գործընթացը օգնում է պարզեցնել վաճառքի գործընթացը և այն ավելի արդյունավետ դարձնել: Այն օգնում է վերացնել ավելորդ քայլերն ու գործողությունները և երաշխավորում է, որ վաճառքի բոլոր գործողությունները կենտրոնացած են վաճառքը փակելու նպատակի վրա:
2. Բարելավված հաճախորդների փորձ. լավ սահմանված վաճառքի գործընթացը օգնում է ապահովել, որ հաճախորդները ստանան հետևողական և դրական փորձ վաճառքի ողջ գործընթացում: Այն օգնում է համոզվել, որ հաճախորդներին կտրամադրվեն այն տեղեկատվությունը, որն անհրաժեշտ է տեղեկացված որոշում կայացնելու համար, և որ նրանց հարցերն ու մտահոգությունները ժամանակին լուծվեն:
3. Վաճառքի ավելացում. լավ սահմանված վաճառքի գործընթացը օգնում է ապահովել, որ վաճառքի ներկայացուցիչները կարողանան ավելի շատ գործարքներ կնքել ավելի կարճ ժամանակում: Վերացնելով ավելորդ քայլերն ու գործողությունները՝ վաճառքի ներկայացուցիչները կարող են իրենց ջանքերը կենտրոնացնել այն գործողությունների վրա, որոնք, ամենայն հավանականությամբ, կհանգեցնեն վաճառքի։
4. Թիմի կատարողականի բարելավում. լավ սահմանված վաճառքի գործընթացն օգնում է համոզվել, որ վաճառքի թիմի բոլոր անդամները գտնվում են նույն էջում և աշխատում են նույն նպատակին հասնելու համար: Այն օգնում է ապահովել, որ բոլորը տեղյակ լինեն իրենց դերերի և պարտականությունների մասին, և որ նրանք բոլորը միասին աշխատեն ցանկալի արդյունքի հասնելու համար:
5. Շահութաբերության բարձրացում. լավ սահմանված վաճառքի գործընթացը օգնում է ապահովել, որ վաճառքի ներկայացուցիչները կարողանան առավելագույնի հասցնել իրենց ժամանակը և ռեսուրսները, և որ նրանք կարողանան ավելի շատ գործարքներ կնքել ավելի կարճ ժամանակում: Սա օգնում է բարձրացնել վաճառքի թիմի ընդհանուր շահութաբերությունը:
Խորհուրդներ Վաճառքի գործընթաց
1. Ստեղծեք վաճառքի գործընթաց. վաճառքի գործընթացի ստեղծումը կարևոր է ցանկացած բիզնեսի համար: Այն պետք է ներառի վաճառքի գործընթացի հստակ սահմանում, ներառյալ ներգրավված քայլերը, թիմի յուրաքանչյուր անդամի դերերն ու պարտականությունները և յուրաքանչյուր քայլի ժամանակացույցը:
2. Սահմանեք նպատակներ. Ձեր վաճառքի գործընթացի համար նպատակներ դնելը կօգնի ձեզ չափել հաջողությունը և բացահայտել բարելավման ոլորտները: Նպատակները պետք է լինեն կոնկրետ, չափելի, հասանելի, տեղին և ժամանակային:
3. Բացահայտեք թիրախային հաճախորդներին. Ձեր թիրախային հաճախորդների նույնականացումը կարևոր է ցանկացած հաջող վաճառքի գործընթացի համար: Հաշվի առեք այնպիսի գործոններ, ինչպիսիք են ժողովրդագրությունը, հետաքրքրությունները և գնումների սովորությունները՝ որոշելու համար, թե ով է ձեր իդեալական հաճախորդը:
4. Մշակեք վաճառքի ռազմավարություն. վաճառքի ռազմավարության մշակումը հաջողության բանալին է: Հաշվի առեք այնպիսի գործոններ, ինչպիսիք են գները, առաջխաղացումները և հաճախորդների սպասարկումը՝ ռազմավարություն ստեղծելու համար, որը կօգնի ձեզ հասնել ձեր նպատակներին:
5. Ստեղծեք վաճառքի հարթակ. վաճառքի առաջարկը պետք է հարմարեցվի ձեր թիրախային հաճախորդին և պետք է ներառի տեղեկատվություն ձեր արտադրանքի կամ ծառայության մասին, դրանց ընձեռած առավելությունների և ինչպես կարող է լուծել նրանց խնդիրը:
6. Հետևել. հաճախորդների հետ հետևելը կարևոր է ցանկացած հաջող վաճառքի գործընթացի համար: Համոզվեք, որ գնորդներից հետո հետևեք հաճախորդներին, որպեսզի համոզվեք, որ նրանք գոհ են իրենց գնումից և խրախուսեք նրանց հետագա գնումներ կատարել:
7. Չափել հաջողությունը. հաջողության չափումը կարևոր է վաճառքի ցանկացած գործընթացի համար: Հետևեք այնպիսի չափանիշներին, ինչպիսիք են վաճառքի ծավալը, հաճախորդների գոհունակությունը և հաճախորդների պահպանումը` բարելավման ենթակա ոլորտները բացահայտելու համար:
8. Կարգավորեք ըստ անհրաժեշտության. Հաջողությունը չափելիս անհրաժեշտության դեպքում ճշգրտումներ կատարեք ձեր վաճառքի գործընթացում: Հաշվի առեք այնպիսի գործոններ, ինչպիսիք են հաճախորդների կարծիքը, շուկայի միտումները և տեխնոլոգիայի փոփոխությունները, որպեսզի ապահովեք ձեր վաճառքի գործընթացը արդիական և արդյունավետ:
