Հարցման նախագծումը կարող է դժվար գործ լինել, բայց մանրակրկիտ պլանավորման և կատարման դեպքում այն կարող է տվյալների հավաքագրման հաջող միջոց լինել: Ահա մի քանի խորհուրդ, թե ինչպես ձևավորել հարցում.
1. Սահմանեք ձեր նպատակները - Ի՞նչ եք ուզում սովորել հարցումից: Ո՞ր տեղեկատվությունը կօգնի ձեզ որոշումներ կայացնել:
2. Պահպանեք այն կարճ և քաղցր - Որքան երկար է հարցումը, այնքան քիչ հավանական է, որ մարդիկ այն ավարտեն: Մնացեք ձեր հիմնական նպատակներին և տվեք միայն ամենակարևոր հարցերը:
3. Հեշտացրեք պատասխանելը - Օգտագործեք պարզ, հակիրճ հարցեր, որոնք հեշտությամբ կարելի է հասկանալ: Խուսափեք տեխնիկական ժարգոնից կամ հարցերի բարդ տեսակներից:
4. Փորձարկեք ձեր հարցումը. Նախքան ձեր հարցումը սկսելը, փորձարկեք այն մի քանի մարդկանց հետ, որպեսզի համոզվեք, որ այն պարզ է և հեշտ օգտագործման համար:
5. Ստացեք կարծիք. Երբ հավաքեք հարցման տվյալները, որոշ ժամանակ հատկացրեք դրանք վերլուծելու և տեսնելու, թե արդյոք կան ոլորտներ, որոնք կարող եք բարելավել հաջորդ անգամ:
1. Սահմանեք ձեր նպատակները - Ի՞նչ եք ուզում սովորել հարցումից: Ո՞ր տեղեկատվությունը կօգնի ձեզ որոշումներ կայացնել:
2. Պահպանեք այն կարճ և քաղցր - Որքան երկար է հարցումը, այնքան քիչ հավանական է, որ մարդիկ այն ավարտեն: Մնացեք ձեր հիմնական նպատակներին և տվեք միայն ամենակարևոր հարցերը:
3. Հեշտացրեք պատասխանելը - Օգտագործեք պարզ, հակիրճ հարցեր, որոնք հեշտությամբ կարելի է հասկանալ: Խուսափեք տեխնիկական ժարգոնից կամ հարցերի բարդ տեսակներից:
4. Փորձարկեք ձեր հարցումը. Նախքան ձեր հարցումը սկսելը, փորձարկեք այն մի քանի մարդկանց հետ, որպեսզի համոզվեք, որ այն պարզ է և հեշտ օգտագործման համար:
5. Ստացեք կարծիք. Երբ հավաքեք հարցման տվյալները, որոշ ժամանակ հատկացրեք դրանք վերլուծելու և տեսնելու, թե արդյոք կան ոլորտներ, որոնք կարող եք բարելավել հաջորդ անգամ:
Օգուտները
Հարցումների նախագծումը հիանալի միջոց է տվյալների հավաքագրման և հաճախորդների կարիքների, նախասիրությունների և վարքագծի վերաբերյալ պատկերացում կազմելու համար: Հարցումները կարող են օգտագործվել հաճախորդների բավարարվածությունը չափելու, բարելավման ոլորտները բացահայտելու և հաճախորդների միտումները հետևելու համար:
Հարցումների նախագծման առավելությունները ներառում են՝
1. Ծախսերի արդյունավետություն. Հարցումները ծախսարդյունավետ միջոց են տվյալների հավաքագրման և հաճախորդների կարիքների վերաբերյալ պատկերացումներ ձեռք բերելու համար: Դրանք կարող են օգտագործվել հաճախորդների բավարարվածությունը չափելու, բարելավման ոլորտները բացահայտելու և հաճախորդների միտումները հետևելու համար:
2. Արագ և հեշտ. Հարցումները նախագծվում և տեղակայվում են արագ և հեշտ: Դրանք կարող են տարածվել էլեկտրոնային փոստի, սոցիալական մեդիայի կամ այլ առցանց հարթակների միջոցով՝ դրանք հասանելի դարձնելով հաճախորդների լայն շրջանակի համար:
3. Ճշգրիտ տվյալներ. հարցումները տալիս են ճշգրիտ տվյալներ, որոնք կարող են օգտագործվել տեղեկացված որոշումներ կայացնելու համար: Դրանք կարող են օգտագործվել հաճախորդների բավարարվածությունը չափելու, բարելավման ոլորտները բացահայտելու և հաճախորդների միտումները հետևելու համար:
4. Ճկուն. հարցումները ճկուն են և կարող են հարմարեցվել հատուկ կարիքներին համապատասխան: Դրանք կարող են օգտագործվել հաճախորդների բավարարվածությունը չափելու, բարելավման ոլորտները բացահայտելու և հաճախորդների միտումները հետևելու համար:
5. Խորաթափանց. հարցումները արժեքավոր պատկերացումներ են տալիս հաճախորդների կարիքների, նախասիրությունների և վարքագծի վերաբերյալ: Դրանք կարող են օգտագործվել հաճախորդների բավարարվածությունը չափելու, բարելավման ոլորտները բացահայտելու և հաճախորդների միտումները հետևելու համար:
6. Գործող. Հարցումները տալիս են գործող տվյալներ, որոնք կարող են օգտագործվել տեղեկացված որոշումներ կայացնելու համար: Դրանք կարող են օգտագործվել հաճախորդների բավարարվածությունը չափելու, բարելավման ոլորտները բացահայտելու և հաճախորդների միտումներին հետևելու համար:
7. Scalable. Հարցումները կարող են մասշտաբային լինել ցանկացած բիզնեսի կարիքները բավարարելու համար: Դրանք կարող են օգտագործվել հաճախորդների բավարարվածությունը չափելու, բարելավման ոլորտները բացահայտելու և հաճախորդների միտումներին հետևելու համար:
Ընդհանուր առմամբ, հարցումների նախագծումը հիանալի միջոց է տվյալներ հավաքելու և հաճախորդների կարիքների, նախասիրությունների և վարքագծի վերաբերյալ պատկերացումներ ստանալու համար: Հարցումները կարող են օգտագործվել հաճախորդների բավարարվածությունը չափելու, բարելավման ոլորտները բացահայտելու և հաճախորդների միտումները հետևելու համար: Դրանք ծախսարդյունավետ են, արագ և հեշտ նախագծվում և տեղադրվում են, ապահովում են ճշգրիտ